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1023 et 1099 déplorable on affirme des choses sans les vérifier?. Les opérateurs téléphoniques seront en mesure de soit résoudre votre problème soit de vous orienter vers une autre étape. Et je doute que ça sera le cas. Après avoir incriminé les murs, puis le portable, ils lui ont répondu qu’elle pouvait allez téléphoner dans la rue puisque ça marchait…Des personnes formatées, avec un discours formaté…elle paie 38 euros par mois…J’ai conseillé à ma fille d’arrêter les prélèvements avec sa banque, sauf qu’elle paye l’achat de son tél avec le forfait…Ma fille ne peut pas télétravailler, c’est une horreur. Je garde mon n° de tel. Bonjour. Je vais devoir les harceler demain pour la clé. Installation de la fibre le 2 janvier 2020 Ayant déjà plusieurs lignes et une box chez sfr, la vendeuse m’a bien signifié que je ne paierais pas de frais de résiliation même en cas de résiliation avant la fin de l’engagement de 12 mois. Sans aucune raison mes droits ont été coupés. C’est vraiment de la tentative d’arnaque de petit bras! Je suis intéressé, j’ai changé d’opérateur il y à 4 ans. Pour les contacter, différents médias sont à votre disposition. Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h, Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires. pas un appel d’eux.., et on en est pour l’instant au service recouvrement..!!! Tout les mois prélèvements effectués pour rien ,impossible d’avoir internet plus de 5 Minutes ( hors ligne sans arrêt ) demande 1 Technicien pour mesurer la ligne ,+ Ligne téléphonique mauvaise , mais non Monsieur c’est à votre charge ,vous ,vous débrouillez !!!!!!!!!!!! Ne payez pas sfr : ils vous coupent si vous payer ! cela a marché 11 mois puis pendant mes congés un autre opérateur a débranché ma fibre …je ne serais pas sur la bonne boite…depuis le 1er juin je n’ai plus rien, sautant de sous-traitants en sous-traitants de SFR sans résultat à ce jour. Mais la !!! SFR es devenu un société qui fait payer des services qu’elle ne peut servir , ou résoudre . Bonjour, Pas top mais bon, ok. Arrivée en magasin, plus de clé 4G. A lire aussi . C’est vraiment des gros voleurs. Vous pouvez également saisir directement le médiateur si le service clients ne vous a pas répondu dans . Litige Avec SFR : Comment Joindre Le Service Contentieux SFR ? SFR SE FOU COMPLETEMENT DES CLIENTS. MAIS CETTE FOIS JE NE ME LAISSERAI PAS FAIRE, UNE HORREUR SFR. Bon courage à tous dans vos combats. Dans 94% des cas, les réclamations qui sont soumises à SFR sont réglées par le service client. J’ai souscris début octobre 2020 pour une box et un mobile avec activation au 2 novembre . Cela fais des mois que je reçois un mail de sfr me disant que j avais un nombres de points élevé et que j avais droit à un téléphone ( smart ou iPhone ) ou d un pc portable gratuit les seuls frais etaient les frais de port de 1,75€. Bonjour, J’ai eu beau leurs expliquer mon problème, ils n’en avaient rien a faire !!!! Rien ne marche. Impossible de joindre qui que ce soit (chat informatique qui tourne en boucle) puis ont me demande d’installer l’application Red & Moi. – incompétence J’ai restitué leur matériel complet en temp et en heure. SFR = ESCRO = VOLEUR = INCOMPENT et j’en passe…. J’étais client chez sur depuis 20 ans Bonjour à tous . Malgré les propos d’une hotline (malheureusement pas écrit tel que dit), SFR me réclame 12 mois de dédite d’abonnement au tarif non remisé (43 e/mois). Bonjour vous pense pas qu’il faudrait sur un site pour porter plainte auprès du procureur de la république contre Sfr qui ABUSE qui vole Depuis août 2020 j’ai changé d’opérateur et j’ai aussi changé de numéro. De plus très connus dans ma communes et les voisines, je saurai leur faire de la pub. Je vous explique, j’ai des nouveaux voisins qui ont emménagé fin juin, ils ont écrasé ma ligne internet (alors que tous se passait bien depuis novembre 2018). Mobile de mon fils 06 34 90 22 07 3€ par mois soit TOTAL 6€, J’ai un abonnement chez NETFLIX que je ,ne peux pas profiter de 11.99€par mois sois 3 mois d’impossibilité de regarder TOTAL 35.97€. Incroyable de payer un service qui ne fonctionne pas. N’hésitez pas a saisir le procureur de la République, c’est généralement classé sans suite si vous n’êtes pas notables (comme un Fillon Ou un Caseneuve ou autre politinotable véreux), Peu importe, une foule de plaintes peu déboucher sur une demande d’enquête d’un procureur honnête (c’est pas gagné). Mais comme par hasard le téléphone coupe a partir de 25min et personne ne me rappel. Le manager m’a également expliqué qu’il se moquait que j’appel le siège de sfr Share on Facebook Share on Twitter Share on Pinterest Share on Reddit Share on Email. sa me raccroche volontairement au nez, Gemi Connexion juste impossible. Par ailleurs j’ai été obligé de téléphoner au service client SFR dont je ne suis pas client pour leurs faire supprimer les lignes gratuites . et je n’ai toujours pas de téléphone et je ne sait pas à se jour quoi faire, Voilà bientôt une semaine que ma mère a reçu une nouvelle box mais elle n’a toujours pas la télévision. Le 1023, je connais ce numéro par cœur… je dois même en rêver!!! vous pouvez recevoir un courrier plusieurs mois plus tard disant que vous devez payer le matériel jamais restitué. 12 appels depuis septembre, coupure toutes les 2 ou 3 mn, pas de débit et donc télé inopérante bien qu’abonnement payé à SFR etc…. Je fais un retour de 40 ans j’écoute la radio je lis et surtout je contacte Sfr quotidiennement et ils veulent me faire payer un service que je n’ai pas c’est pas beau. Pas d’email, en boutique ils sont démunis face à cette situation… Coupure du mobil, il faut recharger et payer bien sur. Le processus de médiation suspend les délais de prescription. Cependant aucune suite favorable n’a été accordée! Pour cela, vous devez écrire à SFR Service Consommateurs, TSA 20 102, 69947 Lyon Cédex 20. déconnexion sans arrêt tout au long de la journée. plus de téléphone fixe depuis 3 semaines et service sav sfr( num 1023) injoignable et le chat c’est page blanche, Une nouvelle ligne chez ma fille pour laquelle j’ai payé 250,- € de dépôt de garantie ( ou caution) par virement à SFR. !je l’attends encore!!!!!!!!! Dans mon exemple il n’y a pas de certitude que le blocage vient de SFR… car tous les opérateurs ont un consensus : ne jamais divulguer la source et la raison du refus…. Chaque fois il faut attendre 5 j l’intervention d’un nouveau technicien. Intéressé, surtout devant des problèmes avec SFR! Je rappelle lendemain, le conseiller n’a rien fait sur mon dossier et n’a laissé aucune note au dossier. Or depuis lundi je suis sans service internet, téléphonie, télé … . en effet : cette personne et ce comportement est permanent depuis 1 an, et avec la plus Il est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l’équipement. 0 Likes 1 RÉPONSE 1. De plus, le mois de mai, je ne reçois plus mes mails. Du coup j’ai abandonné et je suis passée chez BOUYGUES (très bien ) . cordialement, Suite a des incidents sur ma box le conseiller me propose l’application Coyotte gratuite pendant 12 mois en guise de dédommagement, le conseiller oubli de me préciser que je suis réengager pour 12 mois sur mon téléphone portable alors que j’avais un incident sur ma box… SFR m’a envoyé une confirmation de la mise à disposition de l’application Coyotte sur laquelle le réengament de 12 mois est indiqué (j’aurais dû mieux lire la mail). Les tickets libérant les clés 4G , box de secours ne pouvant être crées, Sur le précèdent incident mi-juin , le ticket de prêt d’une box 4G n’a pas été clôturé correctement par l’agence SFR de paris 18e rue Ordener (prêt le 15juin restitution le 22 juin) L’ Article L121-20-3 s’ applique-t-il ? Il y en a plus qu’assez de ces sociétés qui font ce qu’elles veulent…. Service client désolé, on remonte l’information, on vous recontacte dans 7 j. Bonjour, je suis intéressée. Les abonnés SFR ai demandés des dommages-intérêts et intérêts pour préjudice morale frais de retard abus de confiance Je pense que ça sera bientôt l’exode en masse vers d’autres opérateurs plus fiables si la situation continue. Encore merci d’avance. j’au été rembourser deux fois avec promesse que l’option est résiliée ! 3 rendez-vous en l’espace 1 mois 1/2 avec des techniciens chargés de rétablir une connexion et jamais personne et aucun appel téléphonique de leur part. Litige avec SFR : comment joindre le service contentieux SFR ? On me dit que je ne bénéficie plus de l’offre alors qu’elle n’a jamais été appliquée… On me dit ensuite que ce sont des frais d’installation (depuis quand on débite avant qu’un produit ne soit acheté ou posé…)… enfin bref… Je demande à parler à un manager / responsable (si ils en existent dans cette boite) et on me laisse « patienter » 45mn (de temps en temps l’opératrice reprenait le téléphone pour voir si j’étais encore en ligne) pour qu’au final le téléphone se coupe… BRAVO SFR !! impossible de joindre un responsable NI même le service clientèle. C’est inadmissible. Bonjour, j’ai commandé un téléphone à SFR du 18 septembre à aujourd’hui, je n’ai pas reçu le téléphone ni l’argent, c’est environ 600 €, Vos collègues ne cessent de me le rappeler et je ne donne aucune réponse claire et aucun autre téléphone ne veut me dire quel genre d’entreprise vous êtes, Bonjour Ce mail sera également suivi pour ma part d’une escalade au niveau commerciale.. des erreurs également seront remontées moi jsuis intéressé je suis a bout de nerf. Ne prenez pas SFR. J’ai tenté de modifier le mot de passe en vain. je n’hésiterai pas à contacter le MEDIATEUR DES APPAREILS ELECTRONIQUES. On c’est démené pour réaliser le déploiement de la fibre optique le plus propre possible sur Cagnes sur Mer, car nous avons pour habitude ainsi que me collaborateurs, de faire ne sorte que tous fonctionne est de satisfaire le client final, c’est notre image, mais quand on voix le massacre causé a penne deux année plus tard, c’est honteux de la part de SFR. C’est que l’intelligence artificielle va désormais jouer un rôle bien plus important que celui qu’elle jouait jusqu’alors et, plus que jamais, il nous faut donner un sens à son développement. Un technicien est passé nous raccorder sur le boitier (boitier blanc accrocher au poteau) mais c’est la ou les galères commencent… Je rappelle le service client 5 minutes après qui me propose de maintenir ses avantages ou dans le cas contraire de faire remonter mon mécontentement. Leur procédure est de faire un CR de la visite pour que le dossier monte au niveau 2. Sfr m à solliciter pour installer la fibre et se sont permis de vouloir me rattacher à une maison qui se trouve à 309 mètres de chez moi ! Celui-ci m’est refusé par le manager au prétexte que la politique est de ne faire que des avoirs (je n’ai pas besoin d’un appareil téléphonique tout les 4 matin et il serait invalide avant le besoin). Je vous adresse sous ce pli la copie de la preuve justifiant la reprise de ma ligne par Free le 10 octobre 2020 et je demande à SFR de faire le nécessaire pour régulariser cette situation. Vous pouvez envoyer votre courrier à l'adresse ci-dessous : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS. Le courrier est à envoyer, affranchi au tarif en vigueur à l’adresse SFR suivante : SFR Service Recours Consommateurs Par contre SFR n oublies pas de me prélever chaque mois mon abonnement. Je suis abonnée chez SFR red depuis juillet dernier et n’arrive pas à me faire rembourser de ma facture de resiliation de mon ancien opérateur FREE, malgré plusieurs mails, courriers, appels téléphoniques qui n’aboutissent pas, visite dans une boutique SFR qui me renvoie sur le site. Contrairement à plusieurs conseils que j’ai lu : NE JAMAIS BLOQUER VOTRE COMPTE BANCAIRE ! La personne au téléphone m’apprend donc que sa a jamais étais résilier et quand plus sa fait 2 ans que je paye quelque choses que je n’ai pas . SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS TSA 20102 69947 LYON Cedex 20. cordialement, Urgent depuis le 23/10/2020 nous attendons la livraison de la box adsl SFR , depuis aucun retour des services SFR. Non respect du contrat, tu appel SFR, c’est une catastrophe, que cela soit le plateau du Maroc ou portugais, il n’y a pas une personne qui a la réponse, il nous informe qu’il y a problème technique mais ils ne savent pas quand cela sera réparer, et cela fait 3 semaines. re: litige avec sfr. c’est pour dire. Bah oui, c’est ce qu’il m’arrive … Et dès que j’envoie les preuves, je n’ai plus de réponses ou on me dit de payer ou d’envoyer les preuves. Il a dit qu’il me rappellerait le lundi 07 décembre 2020, hors j’attends toujours son appel…. Je retourne en boutique demandé le remboursement (en restant poli et tout hein…). Trouvé à l'intérieur – Page 28La mise en place du service universel se confond alors avec la reconnaissance d'un standard minimal de vie sociale ... L'enrichissement ainsi réalisé pourrait aller jusqu'à englober non seulement tout ce qui donnera au consommateur la ... 20 minutes pas plus et ne semblent vraiment pas motivés SFR (pas RED) – pratique d’arnaque du SFR. Le problème étant que mon abonnement mobile n’étant plus chez SFR, je ne bénéficie plus de l’application Coyotte ==> je dois payer pour un réengagement sur une appliaction que je n’ai pas…. Bonjour, J’ai changé de forfait chez sfr et depuis janvier il me prélève sur l’ancien contrat et le nouveau. ou si peu clair !!! J’ai essayé de contacter SFR par téléphone, mais impossible de les contacter puisqu’il me demande le numéro de ma ligne et comme je n’ai pas de forfait ni mobile ni internet on ne reconnait ma ligne. Nous avons été coupés de notre ligne téléphonique professionnelle alors que tous les paiements se font par prélèvements. On ne m’a jamais rappelé….il a fallut que je re-téléphone une énième fois pour enfin avoir un RV 3 jrs après! Je rentrerai en contact avec le médiateur si possible. Alors que de . J’ai décidé, par principe, de vous saisir suite à mon appel téléphonique de vos services, afin que cette dame puisse recouvrer ses droits légitimes. Comment voulez-vous qu’un pays avec une telle mentalité progresse. Quand nous vous contactons nous avons pour information que la commande est en cours et devons patienter et que vous ne retrouver pas la ligne . SFR Service Recours Consommateurs TSA 20102 69947 Lyon Cedex 20. j’ai pris en location la box 4g de sfr (location sans engagement) en juillet 2020 et rendu fin août en magasin sfr comme me l’avait précisé l’opérateur sans autres démarches (enregistrement a l’appui)) je m’aperçois qu’il m’on prélevé de 35€ depuis 8 mois . Vous pouvez aussi consulter cette fiche pratique publiée par l'Institut national de la consommation : Mobile, fixe, accès à Internet : vos recours. Trop c’est trop ! Les associations de consommateurs ont pour missions de conseiller et d'aider les consommateurs à régler les litiges de la vie quotidienne. Je me demande jusqu’où ils sont encore capables d’aller avec cette farce dégoûtante. Aprés leur avoir payé de dizaines de milliers d’Euros en plus de 30 ans !!!! Je suis partante pour porter plainte avec un collectif de consommateurs. PS : le niveau 1 de l’Assistance se situe à Abidjean et le niveau 2 en Tunisie. Aucun respect et rien a foutre des clients. A ce jour pour deux forfaits mobile et un fibre (qui fonctionne une fois sur cinq) nous dépensons presque 60€ par mois. Le technicien est venu 2 fois la troisième il a envoyé un compte rendu comme quoi la ligne fonctionne. Indicatif téléphonique : localisez un appel ou passez un appel vers l’étranger, médiateur des communications électroniques, Pour plus de renseignements sur les litiges avec l'opérateur, Pour plus de renseignements sur vos contrats avec votre opérateur, Pour plus de renseignements concernant les contacts en cas de litige. Pour agir en justice, selon l'article 56 et l'article 58 du code de procédure civile, le consommateur devra être en mesure de prouver qu'il a tenté de résoudre le litige à l'amiable. Le médiateur des communications électroniques est le dernier recours amiable qui existe. 28/04/2021 : courrier huissier, payer sous huit jours 200 euros….lol . – insuffisance J’ai donc fait cela. Après avoir mis fin à mon contrat et renvoyé dans un seul colis tout l’équipement, SFR me réclame 60€ pour la box que je n’aurais pas rendu… Et le meilleur pour finir je viens de recevoir une manette non commandé mais facturé 40€ comment me faire remboursé? j’ai Posé congé le jour J afin d’etre présente . Au final, aujourd’hui je revois la facture de 266€. Avez-vous signé (manuscrit et lisible ) un constat détaillé du matériel déposé ? Ces prélèvements sont injustifiés, car très insatisfait, j’ai changé de fournisseur. Cordialement C’est inadmissible je craque. La seule solution est de payer pour pour ne plus avoir à faire à eux. Plus jamais sfr!!! Avez-vous aussi l’adresse des rétractations? Service Client RED by SFR : comment contacter l'opérateur ? Deuxième étape : joindre le service consommateur. Si l’on fait les comptes, entre ceux qui ont accepté l’augmentation de 3 euros et ceux qui y ont été contraint, multiplié par plus ou moins 20 millions d’abonnés , multiplié par 12 mois = 720 millions par an de revenue en plus … Y a-t-il un recours possible ? ; Il existe un processus précis pour résoudre un litige avec Numericable SFR, vous devez contacter le service client, puis le service consommateur si votre problème n'est pas résolu. Vente privée : -55% sur votre box internet. Vous remerciant par avance, cordialement. Cdt je porte RECLAMATION car c’est anormal de faire des offres , que le client résille ses contrats avec d’autres opérateurs ( qui en plus avec lesquels j’avais de meilleurs prix ) pour ne pas tenir ses engagements au prés des clients. Cdlt. Les avis rendus sont donc acceptés à 97% par les consommateurs. Je vais en boutique pour acheter un iPhone que j’ai à prix réduit en échange de 24 mois d’engagement Je découvre sur mon relevé mensuel suivant que mon forfait a augmenté de 23.5 euros sans que j’en aie été à aucun moment avisé! Depuis plusieurs années (à partir de 2014) je rencontre des problèmes avec la société SFR. Contacter SFR depuis votre espace client. Il est intéressant de rappeler que cette condamnation de 183 millions d'euros en 2012 fait suite à celle de 2005 pour entente illicite et . C’est simplement inadmissible !! Afin d'entrer en contact avec un conseiller du service client Red by SFR par téléphone, composer le 0801 82 00 36, du lundi au samedi entre 8h et 22h. Le numéro de téléphone du siège administratif de SFR est le 01 85 06 00 00. Le seul recours qui nous est laissé est donc l’action judiciaire !!! Un technicien qui ne trouve pas mon adresse alors qu on la trouve bien sur tous les gps et surtout qui me manque de respect !! J’ai décider de change d’operateur car la Box était toujours en panne, leur conseille téléphoniques étai bizarre, effraient même on dirai qu’ils sont la pour agressais les clients. Sfr se fou du monde après validation des contrats ont est coincé avec des opérations de d’enjeux qui raccrochent après faire patienter 35 mn puis ceux qui ne valide pas les offres a FUIR. Pour continuer a prélever, la, SFR est champion du monde. Vous SFR faite une. J’estime être en droit à exiger de SFR une indemnisation pour préjudice moral. Nous sommes régulièrement en panne de téléphone et d’internet,clients depuis 2003, je télé au Nr 1023 pour le dépannage, ça marche heureusement souvent bien, mais ce vendredi je me suis prise la tête avec une personne, je ne comprenais pas 3 mots dans ses phrases, je lui ai fait répété plusieurs fois en demandant de parler plus fort et plus lentement, mais impossible de le comprendre !! Client SFR depuis 1988 jamais une facture impayée. 19h15 ( appel manqué) Téléchargez ensuite le fichier PDF à remplir. Pourtant je reçois des sms pour me dire qu une réduction va etre faite et que le problème est résolu. @+. Vous pouvez également demander à être rappelé en appelant le 01 86 65 26 92. Puis le stress nous rend malade et resulte en nuits courtes Et mes facture son les même C’est le second opérateur mobile français après Orange. Je souhaite avoir des excuses et surtout obtenir un geste commercial. Une installation d’une box fibre 8 qui se fait à la va vite. CA FAIT 6 SEMAINES QUE JE TENTE DE FAIRE 2 COMMANDES. Prochaine étape si non résolution et satisfaction , je prendrais contact avec les services consommateurs . SFR, une société qui prend ses clients pour des cons. adresse mail de contact : Oui grand merci pour l intitiative Il n’y a plus personne pour assurer un service digne de ce nom. Elle a demandé à ce qu’on lui envoie un technicien mais SFR a répondu par la négative. On me fait signer le contrat sur mon smartphone, avec des lignes assez incompréhensibles, mais Je me suis rendu sur trois de vos agences SFR ( Cergy 95, Taverny 95 ainsi que Paris 18e rue Ordener) aucunes d’elles n’a pu ou voulu m’en fournir . Car leur logiciel annule automatiquement tous les RDV. Je demande SFR à m’envoyé une copie complète de ma conversation avec cette conseillère – Je vais faire ce que je peux, juridiquement ou pas, contre SFR!! La box ma facture 67€ Bonjour a tous il faudrait tous se rallier contre SFR en portant tous plaintes au près du procureur de la république il faut qu’il paye marre que ces sociétés profitent des abonnés Mercies à tous. Le service consommateur a pour rôle de réexaminer votre dossier afin de vous donner une solution satisfaisante. Bonjour très décue par sfr également. Depuis plusieurs années (à partir de 2014) je rencontre des problèmes avec la société SFR. Donc lettre de relance sfr avec menace sous j’achète comme de bien entendu. Après plusieurs relances auprès des conseillers en boutique. Ce qui ne répond pas à la saisine du médiateur car SFR doit leur transmettre sous 90 jours une proposition de règlement du litige. Ayant travailler dans le monde entier mais une telle façon me semble très lucratif!!!! Mais en ce mois de mai 2021 ils ont placé la barre encore plus haut en augmentant mon forfait (RED) de 20 %. En cas d’inexécution du contrat ou de retard, le client est en droit d’obtenir une réduction du prix, la résiliation sans frais du contrat, voire d’obtenir des dommages et intérêts (Article 1217 du Code civil). Alerter l'Arcep pour faire remonter tout dysfonctionnement ou insatisfaction. Maintenant j’ai Johanna en conseillère … Bonjour à tous, ça fait plusieurs fois que j’essaye d’avoir une solution avec SFR car sur mon lieu de travail je ne capte rien personne n’arrive à me joindre je suis obligé de me connecter sur le téléphone d’une autre collègue tout ce qui sont chez SFR ne capte pas et non pas de réseau c’est très compliqué surtout que j’ai un enfant malade et que l’école n’arrive pas à me joindre. on leur vend des forfait internet à 10€ par mois mais au bout du compte de au lieu de 159€ sur 1 an avec 39€ de materiel +le forfait , ils se retrouvent avec avec 307€ car bien evidemment on oublie de leur dire qu ils ont 148€ de frais quand ils renverront le materiel!!!!!!!! Ici vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas ! 4) la personne que vous avez au téléphone vous dit qu’elle envoie un mail au responsable et qu’on va vous rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous : j’attends toujours son appel. N’oubliez surtout pas de joindre, à votre dossier, toutes les pièces justificatives demandées. moi aussi je suis pour porter plainte .Depuis le 2/08/2021 sfr a bloqué ma boite mail après un piratage ,j’ai appelé le 1023 7 fois toujours pas de solution ,on me réponds on vous rappelle ….aujourd’hui j’ai eu une personne du service expertise qui doit lui aussi me contacter dans les 48 h..Une conseillère juridique m’a dit de bloquer les prélèvements en attendant ,j’attends mercredi !!! Je suis nouveau abonné depuis le 13/02/2020 et je n’ai toujours pas la possibilité de créer des adresses mails secondaires Et bien sûr plusieurs fois.Je n ai jamais reçu mon smartphone. Je suis furieuse sfr nous pend vraiment pour des truffes! Quand je pense que j’ai cédé à mes enfants qui n’arrêtaient pas de me dire que je payais trop cher chez le précédent opérateur. Commande passée chez le nouvel opérateur le 20 janvier 2021, mail de sfr portant accusé de réception de ma demande de portabilite le 21 janvier 2021, mail sfr du 26 février 2021 qui confirme la résiliation avec demande de retour du matériel qui a été effectué en temps et en heure (accusé de réception du matériel par sfr le 8 mars 2021). Avec une offre de remboursement de 50 euros. Dans l’attente d’avoir une réponse rapide, moi aussi je tente depuis 6 semaines pour 0 résultat. Une seule solution :se regrouper en association ou une action collective pour réclamer nos droits afin d’arrêter l’arnaque ! Après moults incidents et péripéties avec ces escrocs, j’ai résilié mon abonnement sans conditions et pris un abonnement chez shosh ou j’en suis pour l’instant très content. Trouvé à l'intérieurCertaines sociétés , par souci de discrétion ou absence de recours juridique rapide , ont alors choisi de racheter ... L'action des tribunaux La protection du consommateur Confrontés aux problèmes de la contrefaçon de marque et d'actes ... Je demande à parler à un responsable, évidemment, on me prend mon tel et on ne me rappelle pas. Si vous avez déjà contacté le Service Client SFR par téléphone ou par courrier, et si vous estimez que la réponse apportée par Service Client SFR est insatisfaisante. Faîtes appel au services clients Lesconsommateurs.fr au 0890 21 45 04 De ce fait nous les avons appelé en leurs décrivant les problèmes que cela causaient et au départ les différentes personnes que nous avons eu au téléphone ont fait passer ça pour un problème de WIFI et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Enfin l'adresse du siège social de l'opérateur au carré rouge se trouve en France. Le technicien a donc suivi les instructions, mais pour nous raccorder il été obligé de débrancher le raccordement du voisin…. Motalité:  » on à rien à dire ils font ce qu’ils veulent et on se tait « . "Vous êtes étudiant ou professionnel et vous êtes en quête de connaissances sur le marketing ? Ce livre est pour vous ! L'auteur aborde le marketing d'une manière simple et offre une vision d'ensemble de la matière. Au 2 novembre : Likes : 0. Bonjour Dès lors, SFR ne peut vous prélever après que vous indiquez, via la résiliation du contrat, que vous ne souhaitez plus bénéficier des services proposés par l'opérateur. ; En dernier recours vous pouvez faire appel au médiateur des communications . Trouvé à l'intérieur – Page 42Reste à vous débattre avec la kyrielle de services additionnels dont chacun implique un coût supplémentaire sur la facture mensuelle... Avez- vous besoin de l'option SFR Monde ? Si vous vous déplacez à l'étranger, celle-ci s'avère d'une ... Si votre recours auprès du service client se révèle infructueux, vous pouvez écrire au service consommateur de SFR à l'adresse suivante : SFR SERVICE CONSOMMATEURS, TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20. 09270 Mazères 75015 Paris Cher le20.08.21 coupure demande Box téléphone fixe que j’ai honoraires même celle du mois de septembre, 21 nous Somme le19.09.21 toujours rien toujours le même message sur le service règlement facturation il ni aucune facture a payée je suis outree de voir les sociétés qui font faillite qui sont reprises par Sfr je vais faire opposition pour les prélèvements vue qu’il ni pas de défense pour nous abonnés nous Somme en 2021 on défend les sociétés, SFR me doit presque 300 Euros depuis le mois de Juillet 2021. par téléphone il nous ballade

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